De NTR had kort geleden een Engelstalige documentaire over de rol van emotie naast de rol van de ratio. Wetenschappelijk werd bewezen dat emotie belangrijk is om goed te kunnen functioneren. Dat gaan we dus niet tegenspreken.
Maar hoeveel en welke emotie heb je nodig bij verkoop?

Er zijn theorieën dat je heel veel passie en emotie moet tonen om de klant te overtuigen. Maar waarom is dat zo? Heb je soms te weinig te vertellen als verkoper? Zit de klant op passie te wachten? Of op antwoorden?
Volgens mij is emotie de mogelijkheid om je in te leven is een situatie, op grond van eerder ervaringen (actief of passief) die je opgedaan hebt. Iedereen heeft een bepaalde emotie bij bijvoorbeeld het kopen van een auto. Die emotie kan fout zijn omdat je ervaringen te beperkt en dus niet objectief genoeg zijn. Iemand met veel ervaring op een bepaald gebied heeft een emotie, een gevoel/intuitie die goed is.

Een verkoper/hard seller doet maar één ding. Een koper komt de autoshowroom in omdat de emotie de goede kant op staat. Je kiest met emotie en motiveert met ratio. De verkoper hoeft die emotie alleen maar aan te wakkeren. Deels door passie te tonen. Daarnaast  moet de verkoper de klant trainen in de ratio. De klant moet aan de buren kunnen vertellen waarom hij de auto gekocht heeft. Het moet tenslotte rationeel verantwoord worden.
Een adviseur van bijvoorbeeld hypotheken krijgt een klant die emotioneel is over de aankoop van een woning. De adviseur zou mee kunnen gaan met de emotie van de klant en deze versterken. Dan is hij een hard-seller. De adviseur kan ook toetsen welke ervaring en kennis de klant al heeft van hypotheken om zo te achterhalen of de emotie ook gestoeld is op voldoende en de juiste kennis en ervaring om de juiste keuze te kunnen maken.  Dan is het een adviseur. De klant komt niet voor een mening van de adviseur. De klant moet zelf leren om te oordelen met de juiste gegevens. Adviseur is eigenlijk geen juist woord. De adviseur zelf hoeft niet over te lopen van passie en enthousiasme.

Wat gebeurt er als de koper van een auto er later achter komt dat hij te weinig kennis had om goed te oordelen welke auto hij had moeten kopen. De verkoper hielp niet om dat gat in kennis te dichten. De koper is dan een ervaring rijker. Die verkoper geeft niet voldoende informatie. Ergo: geen klantenbinding voor later.
Wat gebeurt er als de adviseur de klant helpt goed te oordelen. Dan kan de conclusie zijn dat de klant alsnog afziet van de koop van een huis. De klant heeft wel een ervaring, namelijk dat die adviseur van wanten weet. De kans is groot dat de klant terug komt door de goede ervaring wat weer leidt tot een positieve emotie.

Zou er een verschil zijn in de mate van passie en emotie die je als verkoper moet hebben als de koper de verkoper benadert en andersom. Moet je als je de eerste keer bij een nieuwe klant komt op eigen intiatief teveel passie tonen. Ik denk het niet. De nieuwe klant kent je niet en heeft geen ervaring met je. Je zult dus eerst zakelijk dingen door moeten nemen voordat je de emotie en daarmee het vertrouwen krijgt. Komt de klant naar de verkoper dan ligt de zaak iets eenvoudiger.

Met andere woorden:
Alle manieren van verkoop zijn goed. Kies je eigen plan, leef je in in de motivatie van de klant, hou het doel in de gaten en leer van situaties en anderen. Er is geen ultieme manier van verkopen.
 

Sparen.Waarom doe je dat?

Sparen heeft een drietal postieve effecten.
Ten eerste krijg je door het sparen een reservepot voor de grotere en vaak leukere uitgaven.
Ten tweede krijg je een reservepot geld voor noodgevallen. Zeer, zeer belangrijk.
Ten derde ga je wennen aan een lager besteedbaar inkomen. Mocht je inkomen om wat voor reden dan ook dalen dan ben je al gewend aan het besteden van dit lagere bedrag. Je hoeft dan hooguit (tijdelijk) niet te sparen.

Sparen. Hoe doe je dat?

De vraag stellen is even simpel als het antwoord: Gewoon doen. Er is geen geheim en je zult het zelf moeten doen. 
Kies een vaste manier om te sparen.
Je kunt gewoon elke maand een vast bedrag naar een aparte spaarrekening boeken, ook als je denkt dat je het geld niet kunt missen. Door dit te doen zul je merken dat je ernaar gaat leven. Je gaat het geld niet missen én je heeft later een extra vermogen voor risico’s en/of leuke dingen.

Een andere manier is om elke keer als je iets koopt wat eigenlijk onnodig is, hetzelfde bedrag naar een spaarrekening te boeken.
Ook is het mogelijk om al het kleingeld aan het einde van een week apart te leggen en te sparen.
Etc. Per saldo is alles goed, als je je maar gewoon spaart. Doen.

Je went aan het uitgeven van geld. Zo kun je ook wennen aan sparen. Geloof het maar.

Joop Lemmens

1. inventariseer je bezittingen.
Mijn suggestie is dat u begint met het noteren van uw bezitting. Maak eens een lijst en zet alle bedragen erbij die uw bezittingen waard zijn. Neem uw huis, auto, bankrekening, polissen en alle andere dingen goed door. Loop eens door de inboedel, maak van alles direct ook een foto en noteer serienummers, voor het geval er ooit brand of een inbraak is.

2. Noteer alle schulden.
Maak eens een lijst met alle schulden en geef de actuele stand aan. Denk bijvoorbeeld aan de hypotheek, de leningen, de debetstand op de betaalrekening, de nu-halen-dan-betalen autoschuld, etc.

Trek de schulden af van de bezittingen. Dan weet u wat u nu waard bent.
Dit is uw zogenaamde nul-meting. Uw netto vermogen.
Zet in de agenda dat u bovenstaande over een half jaar weer doet.
Probeer te sparen en kijk of uw netto vermogen op die wijze stijgt. Probeer ervoor te zorgen dat uw beleggingen niet dalen. etc.

3. Noteer alle inkomsten
Noteer alle inkomsten die u heeft.

4. Noteer alle verplichtingen.
Maak een lijst van alle lasten. Denk aan de hypotheeklasten, de betalingen voor een lening, de maandbedragen voor je mobiel, je assurantiepremies, energiedlasten, belastingen, etc. Alles wat je móet betalen.

Trek de verplichtingen af van de inkomsten. U heeft dan het bedrag wat u over heeft om van te leven.
Dit is uw nulmeting. Noteer in uw agenda dat u deze opsomming over een half jaar weer doet.
Probeer in de tussentijd de verplichte uitgaven om te zetten in niet verplichten uitgaven. Zet bijvoorbeeld een abonnement voor een mobiele telefoon om in pre-paid. Neem afscheid van uw abonnement op uw tijdschrift en koop zo nodig losse exemplaren. Kijk na een half jaar wat dan de stand van uw inkomsten minus verplichtingen is.

5. Schrijf je huishoudelijke uitgaven op.
Er zijn hele mooie technisch mogelijkheden om de huishoudelijke uitgaven door te nemen en te analyseren. Laten we echter realistisch zijn. Dat kost veel moeite.
Neem een schrift en schrijf gedurende een periode de uitgaven voor het huishouden op. Door dit op te schrijven krijg je een beeld waar het geld blijft. Meer hoef je niet te doen.

Eerste stappen om in ieder geval te weten hoe je er zelf financieel voor staat.
Mocht je nog vragen hebben dan kun je een financieel adviseur inschakelen.
Ik heb nog een suggestie….

Joop Lemmens

Huizen zijn uniek en huizen zijn een noodzaak
Er zal altijd vraag zijn naar huizen. Wij willen allemaal een woning.
En elk huis in uniek. Daarom gaan kijkers ook heel veel huizen langs. Huizen verkoop je niet per dozijn. De waarde van jouw woning wordt hooguit bepaald aan de hand van vergelijkbare woning op dat moment en in die omgeving.

Dé huizenmarkt
De markt kan als geheel aangegeven hoeveel huizen er te koop staan en gekocht worden tegen welke prijs. Aan de hand daarvan kun je aangegeven of de gehele markt een kopers- of verkopersmarkt is.
Dat wil echter nog niets zeggen over de verkoopbaarheid van jouw woning. Die is uniek en je bepaalt zelf de prijs. En daarmee bepaal je zelf de verkoopbaarheid van jouw woning.

Het bepalen van jouw verkoopprijs voor de woning

Je prijst je woning hoog in het segment.
Je hebt geen zin om geld te laten liggen. Kopers hebben qua prijs de keuze uit tal van andere woningen en hebben niet de indruk om een kans te missen. Je hebt je eigen kopersmarkt gecreëerd.
Kopers gaan afdingen waardoor de prijs moet zakken.

Je prijst je woning laag in het segment
Je vraagt minder dan de woning waard is. Er is op die wijze weinig tot geen echte concurrentie en je hebt je eigen verkopersmarkt gecreëerd. Je motiveert kopers omdat de prijs goed is en alleen maar kan stijgen. Kopers weten dat omdat ze de markt kennen. Kopers kunnen via biedingen de prijs opdrijven naar de echte waarde.( Gebeurt dat niet dan kun je je afvragen wat de echte waarde van de woning is) Zodra je je woning in dit segment verkoopt moet je als vanzelfsprekend de emotie van de woning mee gaan verkopen.  De prijs is geen belemmering.

Tenslotte
Door de woning tegen een lage prijs te verkopen creëer je je eigen markt tegen je eigen condities. Dat drijft op zich de woning op naar de reële waarde.

Zorg voor je eigen zekerheid. Neem eventeel contact op dan nemen we een en ander door.

Joop Lemmens
06-15850218

Earth | Time Lapse View from Space, Fly Over | NASA, ISS from Michael König on Vimeo.