Je eerste ontmoeting met de klant
Je komt de eerste keer de deur binnen bij de klant en wil zaken gaan doen.
(hetzelfde verhaal gaan op als je mailt of belt)
Je hebt een paar seconden bij de klant om een eerste indruk te maken bij de klant.
Er zijn legio theorieën om een indruk te krijgen van de klant zelf. Je kunt de klant indelen in een zevental groepen en daarop reageren. Je kunt de klant spiegelen, etc, etc. Dat kost tijd en hoe vaak blijkt de eerste indruk van de klant echter fout. Hoe vaak blijkt de eenvoudige man later een harde doorgewinterde zaken man en andere voorbeelden.
Naar mijn mening wil mijn klant maar twee dingen:
- Of winst maken door meer verkoop.
- Of verlies beperken
Andere zaken zijn eigenlijk niet belangrijk. Zodra teveel op de “relatie” word gewerkt, wijk je af van het zakelijke overleg. Door zo snel mogelijk na te gaan waar concreet jouw toegevoegde waarde zit binnen deze twee punten zit je efficient in de lijn voor zakelijk overleg. Dan kunnen we het later altijd nog over het weer, zijn vrouw/haar man en gezamelijke bekenden hebben.