Vertellen is geen verkopen
In de reeks tips hoe verkooptechniek werkt: “vertellen is geen verkopen”
Consumenten hebben de natuurlijke neiging tegen te spreken. Als de verkoper gaat vertellen waarom de klant iets moet kopen kun je verwachten dat de klant dat dus niet vindt. Je zit als verkoper al snel niet meer op één lijn met de klant.(mismatch)
Door te beginnen met korte vragen vermijd je zo goed mogelijk een mismatch met de klant. Je hebt méér kans van slagen door het risico van een mismatch te verkleinen.
Met een paar korte gesloten vragen kun je het recht verwerven bij de klant om verder met hem/haar te overleggen. Na de eerste vragen kun je overstappen op open vragen.